Samsung hat ein gut ausgestattetes Smartphone entwickelt. Auf der Habenseite findet sich die 5-Megapixel-Kamera, die schnell gute Fotos produziert. Wer Wert auf Bedienkomfort legt, wird sich mit den Widgets anfreunden und die Fingermaus lieben. Verbindungen per WLAN, HSDPA oder Bluetooth erleichtern den Büroalltag, die Telefonfunktionen, insbesondere die Notizfunktion, sind ebenfalls alltagstauglich.

Auf der Negativseite stehen der nicht immer reaktionsfreundliche Touchscreen, die verwirrenden Menütiefen von Windows Mobile 6.1 und die optische Aufmachung der eigentlich sehr nützlichen Widgets.

Featureitis nützt nur dann dem Endanwender etwas, wenn die Oberfläche durchdacht ist und ein ausgereiftes Konzept dahintersteckt. Mein letztes Handy (SonyEricsson K610i) hatte auch viele Features, jedoch konnte es nicht mit seiner eigenen Firmware umgehen. Nach endlosen Problemen und Upgrade-Marathons habe ich mich entschlossen es im Schrank liegenzulassen, um mein mittlerweile 5 Jahre altes Nokia zu reaktivieren. Ich habe es nicht bereut.

Doch seit Samstag lässt sich das Handy nicht mehr einschalten. Nachdem ich alles mögliche ausprobiert hatte und auch Tips aus dem Internet verfolgt habe, musste ich das Handy zu einem Nokia Service Point bringen. Die Adresse bekam ich von der Nokia Hotline.
Ich gab das Gerät also im Gewerbepark Regensburg bei einem Nokia Partner ab. Laut Auskunft der Mitarbeiterin sollte das Gerät bis Mittwoch/Donnerstag wieder repariert und fuktionstüchtig sein. Soweit sogut.

Heute machte ich mich also wieder auf den Weg in den Gewerbepark um das Handy abzuholen. Doch es gab eine Überraschung. Das Handy ist nicht reparabel – ich solle es doch an Nokia schicken, damit ich ein Tauschgerät erhalte. Zuhause angekommen, rief ich bei Nokia an, um die Adresse zu erfahren, an die ich das Gerät schicken solle.

Doch Nokia teilte mir mit, dass es für Privatkunden keinen Weg gebe, das Gerät einzuschicken. Das solle doch bitte der Nokia Partner tun. Danach rief ich wieder die freundliche Dame aus dem Handy Shop an. Sie teilte mir mit, dass das ausgeschlossen sei, da ich das Gerät ja schließlich im Internet und nicht in dem Shop gekauft habe. Der Nokia Mitarbeiter dagegen sagte aus, dass es egal sei, ob ich das Gerät dort gekauft habe oder nicht. Jedenfalls solle ich mich an den Händler wenden, wo ich das Gerät erworben habe.

Ich habe eine Email an den Händler geschrieben – die Antwort bleibt noch aus, aber ich werde wohl weiter darüber berichten können.
Leider… denn schließlich befinden sich in meinem Nokia 6230 mein gesamtes Telefonbuch und auch meine Termine. Beides werde ich wohl verloren haben, wie es aussieht. Außerdem macht mir das Nokia 6210, das ich jetzt wieder im Einsatz habe, nicht wirklich Spaß.

Ich hoffe nur, dass keine unendliche Geschichte hier im Gange ist.